Decidi escrever este artigo porque percebi que meus alunos de mestrado, clientes e curiosos sobre o tema de inovação, frequentemente confundem o conceito de insight e ideia, assim como, na maioria das vezes, não sabem de onde vêm os insights poderosos e as ideias disruptivas. Se você quiser saber mais a respeito, continue conosco!

Para começar, insights são a matéria-prima das ideias. Insights são geralmente originados a partir da combinação de diferentes “inputs”, tais como a leitura de um livro, a visualização de um vídeo ou conversas com especialistas. A observação também gera poderosos “inputs”, nos ajudando a identificar padrões e desvendar verdades ocultas.

Em geral, insights são “acionáveis”, levando as pessoas a tomadas de decisão ou ações. Regra geral, a pessoa que gera um insight fala da descoberta com grande entusiasmo, porque se trata de algo novo para ele(a) e para quem está escutando o assunto pela primeira vez. 

Por outro lado, ideias são mais estruturadas e completas. São criadas, na maioria dos casos, com o propósito de solucionar um problema e/ou capturar uma oportunidade. Para ilustrar de maneira clara e prática a diferença entre esses dois conceitos, seguem três exemplos de insights que resultaram em ideias inovadoras:

• O insight de que existem viajantes que preferem experiências autênticas ao invés de estadias em hotéis convencionais, levou à ideia da plataforma de hospitalidade da Airbnb.

• O insight de que pessoas precisam de motivação e um senso de empoderamento para superar a sua inércia e começar a se exercitar, levou à ideia do slogan “Just Do It”, da Nike.

• O insight de que existem consumidores que desejam maior variedade e velocidade entre as coleções de moda a preços acessíveis, levou à ideia do “fast fashion”, da Zara.

Apesar de existirem inúmeras técnicas disponíveis, originar insights não é uma tarefa fácil. Trabalhando em centenas de projetos de inovação e treinando alunos de MBA globalmente, percebi que a curiosidade, capacidade analítica, pensamento integrativo e resiliência são características presentes nas pessoas que geram insights.

Para se criar ideias disprutivas, precisamos considerar quatro elementos-chave: tendências, necessidades de consumo, modelo de negócio inovador e barreiras de entrada. Por fim, espero que este artigo lhe estimule a se informar mais a respeito e se preparar para esse novo mundo onde as mudanças se tornaram uma constante.